一個(gè)網站項目的(de)确立是建立在各種各樣的(de)需求上(shàng)面的(de)，這種需求往往來自于客戶的(de)實際需求或者是出于公司自身發展的(de)需要，其中客戶的(de)實際需求也(yě)就是說這種交易性質的(de)需求占了絕大(dà)部分(fēn)。網站開(kāi)發擁有(yǒu)不同知識層面的(de)客戶，項目的(de)負責人(rén)對用(yòng)戶需求的(de)理(lǐ)解程度，在很大(dà)程度上(shàng)決定了此類網站開(kāi)發項目的(de)成敗。因此如(rú)何更好地(dì)的(de)了解、分(fēn)析、明(míng)确用(yòng)戶需求，并且能(néng)夠準确、清晰以文(wén)檔的(de)形式表達給參與項目開(kāi)發的(de)每個(gè)成員，保證開(kāi)發過程按照(zhào)滿足用(yòng)戶需求爲目的(de)正确項目開(kāi)發方向進行(xíng)，是每個(gè)網站開(kāi)發項目管理(lǐ)者需要面對的(de)問題。就這個(gè)問題，本文(wén)想提出自己的(de)一些看法和(hé)建議，希望各位讀(dú)者批評指正：

一、 那些人(rén)應該參與網站開(kāi)發項目的(de)需求分(fēn)析活動
    需求分(fēn)析活動其實本來就是一個(gè)和(hé)客戶交流，正确引導客戶能(néng)夠将自己的(de)實際需求用(yòng)較爲适當的(de)技術(shù)語言進行(xíng)表達（或者由相(xiàng)關技術(shù)人(rén)員幫助表達）以明(míng)确項目目的(de)的(de)過程。這個(gè)過程中也(yě)同時包含了對要建立的(de)網站基本功能(néng)和(hé)模塊的(de)确立和(hé)策劃活動。所以項目小(xiǎo)組每個(gè)成員、客戶甚至是開(kāi)發方的(de)部門經理(lǐ)（根據項目大(dà)小(xiǎo)而定）的(de)參與是必要的(de)。而項目的(de)管理(lǐ)者在需求分(fēn)析中的(de)職責有(yǒu)如(rú)下幾個(gè)方面：
1、 負責組織相(xiàng)關開(kāi)發人(rén)員與用(yòng)戶一起進行(xíng)需求分(fēn)析。
2、 組織美(měi)術(shù)和(hé)技術(shù)骨幹代表或者全部成員（與用(yòng)戶討(tǎo)論）編寫《網站功能(néng)描述書(shū)（初稿）》文(wén)檔。
3、 組織相(xiàng)關人(rén)員對《網站功能(néng)描述書(shū)（初稿）》進行(xíng)反複討(tǎo)論和(hé)修改，确定《網站功能(néng)描述書(shū)》正式文(wén)檔。
4、 如(rú)果用(yòng)戶有(yǒu)這方面的(de)能(néng)力或者用(yòng)戶提出要求，項目管理(lǐ)者也(yě)可(kě)以指派項目成員參與，而由用(yòng)戶編寫和(hé)确定《網站功能(néng)描述書(shū)》文(wén)檔。
5、 如(rú)果項目比較大(dà)的(de)話(huà)，最好能(néng)夠有(yǒu)部門經理(lǐ)或者他(tā)授權的(de)人(rén)員參與到(dào)《網站功能(néng)描述書(shū)》的(de)确定過程中來。
二、 完整的(de)需求調查文(wén)檔記錄體系
   在整個(gè)需求分(fēn)析的(de)過程中，将按照(zhào)一定規範的(de)編寫需求分(fēn)析的(de)相(xiàng)關文(wén)檔不但(dàn)可(kě)以幫助成員将需求分(fēn)析結果更加明(míng)确化，也(yě)爲以後開(kāi)發過程中做到(dào)了現實文(wén)本形式的(de)備忘，并且有(yǒu)助于公司日後的(de)開(kāi)發項目提供有(yǒu)益的(de)借鑒和(hé)模範，成爲公司在項目開(kāi)發中積累的(de)符合自身特點的(de)經驗财富。
   需求分(fēn)析中需要編寫的(de)文(wén)檔主要是《網站功能(néng)描述書(shū)》，他(tā)基本上(shàng)是整個(gè)需求分(fēn)析活動的(de)結果性文(wén)檔，也(yě)是開(kāi)發工(gōng)程中項目成員主要可(kě)供參考的(de)文(wén)檔。爲了更加清楚的(de)描述《網站功能(néng)描述書(shū)》往往還需要編寫《用(yòng)戶調查報告》和(hé)《市場(chǎng)調研報告》文(wén)檔來輔助說明(míng)。各種文(wén)檔最好有(yǒu)一定的(de)規範和(hé)固定格式，以便增加其可(kě)閱讀(dú)性和(hé)方便閱讀(dú)者快速理(lǐ)解文(wén)檔内容，相(xiàng)關規定将在本文(wén)後面討(tǎo)論。三、向用(yòng)戶調查些什(shén)麽
   在需求分(fēn)析的(de)工(gōng)程中，往往有(yǒu)很多不明(míng)确的(de)用(yòng)戶需求，這個(gè)時候項目負責人(rén)需要調查用(yòng)戶的(de)實際情況，明(míng)确用(yòng)戶需求。一個(gè)比較理(lǐ)想化的(de)用(yòng)戶調查活動需要用(yòng)戶的(de)充分(fēn)配合，而且還有(yǒu)可(kě)能(néng)需要對調查對象進行(xíng)必要的(de)培訓。所以調查的(de)計(jì)劃安排：時間、地(dì)點、參加人(rén)員、調查内容，都(dōu)需要項目負責人(rén)和(hé)用(yòng)戶的(de)共同認可(kě)。調查的(de)形式可(kě)以是：發需求調查表、開(kāi)需求調查座談會(huì)或者現場(chǎng)調研。調查的(de)内容主要如(rú)下：
1、 網站當前以及日後可(kě)能(néng)出現的(de)功能(néng)需求。
2、 客戶對網站的(de)性能(néng)（如(rú)訪問速度）的(de)要求和(hé)可(kě)靠性的(de)要求。
3、 确定網站維護的(de)要求。
4、 網站的(de)實際運行(xíng)環境。
5、 網站頁面總體風格以及美(měi)工(gōng)效果（必要的(de)時候用(yòng)戶可(kě)以提供參考站點或者由公司向用(yòng)戶提供）。
6、 主頁面和(hé)次級頁面數量，是否需要多種語言版本等
7、 内容管理(lǐ)及錄入任務的(de)分(fēn)配。
8、 各種頁面特殊效果及其數量（js,flash等）
9、 項目完成時間及進度（可(kě)以根據合同）
10、明(míng)确項目完成後的(de)維護責任。  調查結束以後，需要編寫《用(yòng)戶調查報告》，《報告》的(de)要點是：
1、 調查概要說明(míng)：網站項目的(de)名稱；用(yòng)戶單位；參與調查人(rén)員；調查開(kāi)始終止的(de)時間；調查的(de)工(gōng)作安排。
2、 調查内容說明(míng)：用(yòng)戶的(de)基本情況；用(yòng)戶的(de)主要業(yè)務；信息化建設現狀；網站當前和(hé)将來潛在的(de)功能(néng)需求、性能(néng)需求、可(kě)靠性需求、實際運行(xíng)環境；用(yòng)戶對新網站的(de)期望等。
3、 調查資料彙編：将調查得到(dào)的(de)資料分(fēn)類彙總（如(rú)調查問卷，會(huì)議記錄等等）
四、 市場(chǎng)調研活動内容
   通過市場(chǎng)調研活動，清晰的(de)分(fēn)析相(xiàng)似網站的(de)性能(néng)和(hé)運行(xíng)情況。可(kě)以幫助項目負責人(rén)更加清楚的(de)構想出自己開(kāi)發的(de)網站的(de)大(dà)體架構和(hé)模樣，在總結同類網站優勢和(hé)缺點的(de)同時項目開(kāi)發人(rén)員可(kě)以博采衆長開(kāi)發出更加優秀的(de)網站。
   但(dàn)是由于實際中時間、經費、公司能(néng)力所限，市場(chǎng)調研覆蓋的(de)範圍有(yǒu)一定的(de)局限性，在調研市場(chǎng)同類網